Köpvillkor
Frakt och retur:
Varorna skickas med B-post och levereras inom en vecka efter att du förskottsbetalt din beställning.

Betalning & Priser
Moms på 25 % ingår i priserna (6% på tidningar och böcker).

Vi erbjuder 3 olika sätt att betala ditt köp:

Förskottsbetalning via plusgiro 11053-6 till Kattliv Förlag HB

Postförskott

VISA / Mastercard / Diners Club - Kortbetalning
Efter att du beräftat din order kommer du till xxxxxe som accepterar VISA, Mastercard och Diners Club-kort (?). Ett snabbt och enkelt betalsätt som också är gratis för dig som kund!

Slutförsäljning
Vi reserverar oss för slutförsäljning, samt för de eventuella prisfel som kan uppstå. Ibland händer det att någon av de varor som du beställt inte finns i lager och blir restnoterad. Det skickas då ett mail till dig inom 1-3 dagar och vi lägger upp en ny order på den restade produkten. Kontakta oss om du vill annullera din restnotering eller om du har frågor kring leveranstider etc.

Transport
Kattliv skickar alla sina brev och paket med Posten Sverige AB. Postpaket ligger på utlämningsstället i 14 dagar.

Om varan skadas på väg till kunden, kontakta oss direkt vid för att lösa det. Eventuell fraktskada ska anmälas inom 10 dagar. Spara allt förpackningsmaterial etc tills utredning är slutförd.

Leveransförseningar
Vi ersätter inte direkt eller indirekt skada som vållats av att vi levererar senare än vad som avtalats.

Export
Vi säljer enbart inom Skandinavien och drar av svensk moms vid försäljning till icke EU-land. Vid köp från annat EU-land betalas svensk moms som vanligt. Har ni VAT-nummer så maila oss för mer info.

Följande fraktpriser gäller vid export:

Norge
89:- för brev upp till 2kg
399:- för paket över 2kg (oavsett vikt så passa på att beställa ihop med andra!)

Danmark
(Tyvärr kan vår kortinlösare inte hantera alla danska betalkort, därför rekommenderar vi att ni mailar oss om ni har problem att beställa så kan ni göra en banköverföring).
49:- upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Finland
49:- upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Åland
49:- för upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Tyskland
129:- för upp till 2kg
299:- för ordrar över 2kg

Retur

Kontakta oss via mail för att få ett returnummer. Detta är giltigt i 14 dagar, efter det måste du som kund få ett nytt returnummer för att det ska vara giltigt. Felbeskrivning är krav vid eventuell retur för att vi ska kunna lösa det snabbt och smidigt.

Retur kan ske som brev eller företagspaket. Vi hämtar ej ut postpaket på Posten och utlämningsställe.

Reklamation & garantiärenden
Vi garanterar att de varor du beställt är felfria vid leveransen. Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar. Vi står självklart för frakten vid felleveranser samt reklamationer. Se nedan för mer info om frakt vid garantiärenen.

OBS! Vid en reklamation görs en utredning utav produkten, i vissa fall får vi skicka reklamationen vidare för utredning hos leverantören. Dina åsikter som kund värderas högt därför ber vi dig att kontakta oss vid åsikter eller bekymmer.

Om det visar sig att ett vara är felfri tar vi ut en hanteringsavgift på 195:- + eventuella fraktavgifter.

Ångerrätt
Som konsument (privatperson) har du 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara vi har skickat till dig. Ångerrätten regleras i Distans- och hemförsäljningslagen (2005:59:http://www.notisum.se/rnp/sls/lag/20050059.htm).

Ångerrätt gäller inte företag, samt endast om varan med originalförpackning är i väsentligen oförändrat skick.

Du står för returfrakten vid åberopande av ångerrätt. För att undvika problem när du vill utnyttja ångerrätten, tag kontakt med kundtjänst innan du skickar tillbaka varor. Observera att större försändelser måste returneras som företagspaket. Postpaket och rekommenderade brev körs ej ut till vårt lager och vi har därför ej möjlighet att hämta ut dessa.

Vid åberopande av ångerrätt:
• Meddela kundtjänst inom 14 dagar från det att du har mottagit beställningen eller del av den att du avser utöva din ångerrätt.
• Returnera varan, i produktkartongen med det avsedda inneremballaget, snarast och senast inom 30 dagar efter att du meddelat oss om att du att avtalet frånträds.
• Varan ska vara komplett. Detta innebär att alla tillbehör ska finnas med i returen.

Kattliv förbehåller sig rätten att debitera självkostnadspris för de saknade delarna i de fall returen ej är komplett. Kattliv löser ej ut paket mot postförskott. Ej uthämtad försändelse betraktas inte som utnyttjande av ångerrätten.

En avgift på 5% tas ut för hantering och administration vid nyttjande av ångerrätt, dock aldrig mer än 69:-

Observera att retur/ångerrätt ej gäller i samma utsträckning för rea-varor. Vid retur erhålles endast tillgodo.

Ej utlösta paket
Kattliv loggar alltid ditt IP-nummer vid köp.

Om vi får tillbaka paket som inte lösts ut från posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga de kostnader som uppstår i samband med en sådan retur + hanteringskostnad på 95 SEK. Faktura skickas ut inom 3 dagar från datumet då det outlösta paketet registrerats hos oss.

Därefter sköts ärendet av xxxxxxx????.

Kontakta oss:
Om du har frågor om postorderbeställning via Kattalogen:

Ring 0300-334 44 eller maila till info@kattliv.com

Om du har frågor om prenumerationer:

Ring 0300-334 46 eller maila till monica@kattliv.com